Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng widd

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa widd và người dùng khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ https://widd.win và các tên miền phụ liên kết.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ widd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cư trú hoặc có quốc tịch tại một quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không có hành vi giả mạo danh tính.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hoàn toàn nhận thức được rủi ro tài chính có thể xảy ra.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ pháp nhân nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

widd định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm phát sinh. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại widd bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• Tiền thưởng có thể yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 1x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• widd có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua đặt cược đối nhau (arbing) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm đảm bảo lợi nhuận bất hợp lệ.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp.

Mọi hoạt động cá cược và chơi game tại widd phải tuân thủ các quy tắc sau:

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ widd:

• Cung cấp thông tin giả, mạo danh hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản widd dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hay công cụ hỗ trợ kỹ thuật bên ngoài để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào thông qua tài khoản widd.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản widd cho bên thứ ba.
• Cố tình thực hiện giao dịch gian lận như hoàn tiền thẻ (chargeback) không có cơ sở.

widd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính.
• Bị phát hiện sử dụng nhiều tài khoản hoặc hợp tác với người khác để gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong vòng 12 tháng liên tiếp mà không có bất kỳ giao dịch nào.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, widd có quyền tịch thu toàn bộ số dư chưa rút, bao gồm cả tiền thưởng và tiền cược gốc. Người dùng bị chấm dứt tài khoản vì vi phạm nghiêm trọng sẽ bị từ chối tạo tài khoản mới tại widd.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, widd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi tại nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về dữ liệu hay thiệt hại về danh tiếng của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc đơn vị thanh toán trung gian.
• Việc người dùng không tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của họ khi sử dụng dịch vụ widd.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của widd đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng widd, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu widd, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và thiết kế tổng thể, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của widd hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, tái sử dụng, phân phối hay tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của widd mà không có văn bản chấp thuận trước của chúng tôi.

widd cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa cho mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn phiên chơi.
• Tự tạm khóa tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian xác định (24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký không cho phép mở lại tài khoản trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề về cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ widd qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến hoạt động tại widd, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc kênh live chat. widd cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của widd điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của widd, cả hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra một tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ widd, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng widd, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Giờ phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc với các vấn đề thông thường; tối đa 48 giờ với các tranh chấp phức tạp